Lecturer:JenniferLee04/20/2024第一部分：自我认知竞争的游戏规则已在不知不觉中改变变化已经是这个时代唯一不变的特征!而学习的实质到底是什么呢?它就是“改变”!04/20/20242第一章：自我理解04/20/20243自我理解自然人（无行为能力）自然人（有行为能力）社会人职业人04/20/20244请画出你的生命之树请轻轻地闭上你智慧、明亮的双眼，柔柔地呼吸，倾听来自远方的音乐。04/20/20245第二章：人际风格04/20/2024604/20/20247人际...
高效会议管理技巧与实战2011年1月1课程目标•了解会议的目的、种类和体系•了解会议效率不高的原因及对策•掌握有效为会议做准备的要领•掌握会议中的沟通和反馈技巧•掌握会议主持人的会议管理技巧•学会提高会议效率和质量的技巧会议还需要管理吗？会议管理还需要技巧吗？？？？整个世界在某种程度上说是一个时时处处充满会议的世界。会议的正面作用是解决问题，反面作用则是带来难题，因此，会议既需要管理，更不能缺少技巧...
当代生态环境问题《中国马克思主义与当代》班级：研14021一、21世纪人类面临的生态环境问题二、人类应对生态危机的努力和困境三、中国目前面临的生态环境形势四、中国应对生态环境问题的方略2地球可以满足人类的需要，但是无法满足人类的贪婪。——[印度]甘地莫罕达斯卡拉姆昌德甘地（MohandasKaramchandGandhi，1869—1948）3一、21世纪人类面临的生态环境问题1、生态环境问题的产生与发展2、人类面临的“十大”生态环境问题3...
营运中心PerformanceManagement服装经销商绩效管理营运总监营运中心1、基本要求性别年龄语言要求工作经验体能要求电脑操作要求最低学历专业不限30-40会讲普通话8年以上无普通大专无2、所需基本知识、技能与态度1、具有强烈的工作责任心2、能独立草拟管理制度3、能胜任独立出差工作4、良好的服从性与纪律性5、良好的个人品质，善于换位思考6、吃苦耐劳，良好的服务意识7、良好的谈判能力以及工作跟进能力、管理能力3、所需专业技...
报告人：王树众Date:2005.11.1第一节概念水处理：给水处理：为供生活或工业使用而对水进行的处理。废水处理：对使用过而废弃的水进行的处理。水处理内容：（1）对水中的杂质及污泥的处置。（2）满足用水要求，在水中添加新的成分改变水的性质：加氟防龋（qu）齿病，防蚀剂，阻垢剂。（3）改变水的物理性质：冷却，加温，加压。2水处理方法分类：（1）根据水的化学性质是否改变:①分离处理：使污染物从水中分离。②转化处理：生...
高效沟通技巧1浙江大学主讲教授；华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；最佳执行教练；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》蒋小华老师：第一讲沟通的基础相爱容易、相处难！相...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
服务提升业绩倍增1壹.從時代改變看顧客滿意度貳.服務人員的應有服務參.關心客戶的五大步驟肆.接待顧客的六項原則伍.提升客戶的接待技巧陸.產品成交的步驟柒.產品成交的技巧捌.服務與銷售關鍵字課程大綱2從時代改變看顧客滿意度時代的變化貧乏的時代追求數量的時代追求品質的時代追求服務的時代每個人都想擁有的商品，已變成人人皆有了消費者意識抬頭製造導向變成顧客導向因服務的魅力而購買＞因為商品的魅力而購買3超越顧客滿意...
父母与孩子的有效沟通08人力第五小组场景一•孩子上大学了，星期六回家，和妈妈商量毕业后的事场景二•孩子在学校，有一段时间没打电话了，给爸妈打个电话孩子对家长的希望：•孩子对家长的希望：•1、希望家长尊重我们，不要太唠叨，不要骂一些让我们失去信心的话•2、希望家长做一个讲诚信的人•3、希望家长能多与我们沟通，多听听我们的心声•4、逐渐改掉自身的不良习惯，以身作则，能正确教育、引导我们，让我们有一个快乐...
第十二章废水生化处理理论基础第一节废水处理微生物基础第二节酶及酶反应第三节微生物生长动力学第四节废水的可生化性第五节废水生化处理方法总论1海新河在河道中设置取水口，经由机械格栅去除水中大宗的悬浮物后，经由泵站提升进入混合分配井，在泵后设置加药装置，向污水中投加絮凝剂，使污水进入混合分配井时与絮凝剂在水力搅拌作用下充分混合，同时混合分配井把污水均匀分配至后续的沉淀池中，沉淀池出水通过明渠进入湿地...
店长工作手册—我们的工作职责1什么是店长职责？领导团队完成任务训练教导同事运用资源解决问题订立目标评估表现上传下达分配工作以身作则2店长工作流程店长每日工作流程店长每周工作流程店长每月工作流程3店长工作流程：店长每日工作流程：上岗前检查员工仪容仪表及打开情况.处理前一天的电脑数据.填写工作日志.检查工作日志填写情况.分配店务工作.领导组织员工销售.4店长工作流程：店...
短期（两年）培训规划2012.9-2014.8川豪企业人力行政中心2012年8月写在前面之现状培训重视不够，培训投资严重不足不但要考虑今天的谋生问题，还要考虑明天的谋生能力，当他感到工作状况不利于今后更好地发展时，就不愿做长久停留，一有合适机会就走人。企业出于对员工忠诚度的怀疑，对员工只重视使用，不重视培养，只愿意在使用人才上花钱，不愿意在培养人才上投资，不愿多给员工培训，惟恐为他人作嫁衣。员工×培训体系不健全...
大家好！非语言沟通——1破冰游戏：解手链1、每组成员手拉手围站成一个圆圈，记住自己左右手各相握的人；2、大家放开手，随意走动变换位置后再围成一个圈，找到左右手相握的人分别握住；3、小组中所有人的手都彼此相握，形成一个错综复杂的“手链”，主持人说“开始”后，大家在手不松开的情况下，无论用什么方法，将交错的“手链”解成一个大圆圈。提示：解手链过程中，可以采用各种方法，如跨、钻、套等，就是不能放开手。2讨...
管理就是沟通沟通的过程沟通的障碍沟通的艺术人际风格与沟通沟通客体策略课程目录123456打造魅力沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之管理就是沟通企业管理者70％的时间用在沟通上；企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。管理学上著名的“两个70%之说”能够同下属有效对企业领导人的工作成效很有推动作用，为此，我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。我是职业董事长，我领导万科...
电话营销沟通技巧1一、电话营销沟通目标：¨电话营销沟通字面含义是：通过电话进行远距离而非面对面的营销沟通。所以，任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。“会议营销”的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。2二、电话沟通者的形象¨电话营销沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。3三、电话沟通者的十个信念¨我会成为电...
学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：•使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。•为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！•传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四章注重细节附录内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四章注重细节附录1.1...
EFFECTIVEMEETINGPRESENTATIONSKILLSWORKSHOP《高效会议和简报技巧工作坊》2007@ZHUHAI课程目标了解会议管理的基本理论掌握会议管理的基本技巧，提高会议效率理解简报设计的原则及设计的方法掌握利用PPT作为高效视觉说服手段技巧掌握如何在台上能够自信分享和展示自己的技能通过现场演练，切实提高表达技巧ANEFFECTIVEMEETING高效会议这些都是重要的有效会议要素清晰的会议及议程良好的会议前和确认合适的...
有效沟通技巧专业提供企管培训资料1一个主人宴请宾客，久候多时，客人只到了一半，主人于是说：“怎么，该来的都还没来？”在坐的宾客一想：“该来的没有来，那我们必定是不该来的！”于是走了大半。留下未走的客人中有主人的朋友，就对主人说：“你不该叫他们走啊！”主人回答说：“我并没有叫他们走啊！”朋友心想：“没有叫他们走，那必定是叫我们走了。”于是也拂袖而去。专业提供企管培训资料Contents沟通基本概念1高效沟...
学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：•使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。•为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！•传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！传话游戏•学员分成两组•两组分别进行传话游戏•有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手...
HRM理念和工具介绍HRM理念和工具介绍11.你认为以下结论哪个更有道理：a.只要功夫深，铁杵磨成针。b.克服弱点就能建立优势。c.发挥优势就能提高效益。e.答案是？小测试小测试22.员工在专业发展上，应当:a.努力顺着公司阶梯往上爬b.寻找适合其天生才干的机会c.专心克服弱点d.以上各项e.都不是3a.在公司阶梯上爬得高b.比别人更高兴、更幽默c.更敬业，对工作更投入，获得更多回报d.技能水准更高e.以上所有各项3.盖洛普研究表明高效...
