![客户拜访流程及话术参考[共13页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
客户拜访流程、话术及方法技巧一、电话拜访（一）拜访前准备工作1.明确给客户打电话的目的和目标2.为达到目标必须要问客户的问题3.想好开场白,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答案。（一般客户接到电话,会有这样的疑问：你是谁？你找谁？有什么事？怎么知道我的电话？⋯⋯）4.必要的客户资料档案准备(二)拨打电话,进行开场白1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务）2.简单说明为何打电话(三)具体话术参考1.日...
银行营销话术整理理财条线：营销话术：1、主动营销银行：您好！客户：您好！银行：根据您的资产情况,您已经达到了我行的贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇：免除排队烦恼；全国机场享受贵宾登机服务；贵宾专享热线400895555；还有享受金葵花尊享理财产品；全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球；资产50万的达标...
客服部话术电话回访的流程：—————充分准备寒暄致意自我介绍说明意图具体说明事后交流1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕交流的开始。2、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回...
HR如何减少应邀面试者的爽约“”您是否在面试过程中经常遇到求职者爽约事件？据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历,看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR“”除了感慨诚信危机之外,大多情况下表现得很无奈,真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性,方法自然显现：原因1：求职者确实临时有事,但不...
所有的销售前提都是销售自己,其次才是产品。一、能引起客户注意的电话销售开场白：1、要引起客户的兴趣;2、介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;4、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;5、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;6、简单明了,不要引起顾客的反感。二、第一通电话需要做的事情：1、我做什么的,打电话目的。2、客户听电话的好处是什么？3、客...
乳腺调理话术乳腺调理话术诊断目标：ABC类顾客按消费能力划分。顾客最喜欢哪件事？关心哪件事？害怕哪件事？婚姻状况,之前的交流状况,消费能力,有无小孩,是哪的人。有何身体不适的问题A：问诊：工作,生活,身体健康状况.内分泌失调：导致激素分泌不均衡,雌激素过盛。血液循环不畅：阳气不足,身体虚寒,导致气滞血淤。淋巴循环不畅：导致毒素无法排出,免疫力下降,影响身体的代谢效用。睡眼：长期熬夜,作息时间不规律。肝脏不能新陈...
电话邀请会员话术尊敬的种植牙顾客XX,您好！我是固尔口腔客服中心的维维/文文,首先感谢您对我们品牌的支持与厚爱！我们医院刚成立了种植牙会员俱乐部：第一次俱乐部活动是XX台球比赛,邀请您参加！欢迎您月号到XX地点去参加活动,您喜欢打台球么？能来参加么？如果能来参加,那我们为您保留名额,如果不能来参加,以后还有其他活动,欢迎您参加！您现在牙齿用着怎么样？顾客：。。。。。。。您什么时候有空,可以过来一趟,让医生帮您复...
保险精典促成话术促成时应注意的几点细节：1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。2、促成时要大胆心细,不可犹豫。3、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。4、促成时要快速积极,以快取胜。5、成时要察言观色,把握成交信号。6、促成时要少说为佳,倾听为主。2、顾客：你让我考虑一下,等一等再说吧！推销员：你讲的很有道理,向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对,但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险,为什么这样讲呢...
销售方法方法技巧篇：先来一组简单粗暴的新顾客：通常遇到的新顾客有冲动型,有谨慎型,有勤俭型。新顾客进店咨询,谨慎型最为常见,怕没效果、怕反弹、怕节食。接待这类顾客首先不要急于推销项目及产品,多听少说,去分析顾客最担心的是什么,接着询问顾客身高体重,用专业的数字去评估顾客需要瘦多少斤多长时间,在了解顾客最在意最想瘦的部位,打消她的顾虑之后,让顾客免费体验手法,只要她肯往床上躺,成交的机率又增加20%,在体验的过程...
终端基本销售话术一、如何用三句话留住你的客户※第一句话,选择你的开场白,让你的顾客停留。很多导购,顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好,欢迎光临！”,其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定,那就是：“好的,我随便看看...
助教家长群发送话术总结一、开班前项目老师拉各科授课教师进群后发送话术：1）各位老师好,我是本班级助教**,很高兴和各位老师@教师1@教师2@教师3@教师4搭班*月*日（本周*）在**校区开课**（班号）。辛苦各位老师将【我在本群的昵称】修改为姓名+授课科目。相信各位老师已经悉知咱们班级作业板书拍照、10分钟测试、学情分析和模考批改的具体要求,为方便各位老师查询服务动作要求特整理了如下文档供各位老师参考。这期班级有劳各...
地推营销话术你好这位女士,打扰你一会儿时间,我很抱歉。我是奥体少年宫的老师,我们正在做一场精品课程预售活动,请问你有孩子了吗,他有没有学过什么艺术兴趣？是这样的,妈妈今天报不报名都没有关系的,我和您介绍一下我们奥体少年宫,相信我的介绍对你孩子以后选择艺术兴趣学校或者任何培训机构都有很大的帮助,不至于走弯路,耽误了孩子的发展。妈妈是这样的,选择培训机构至少要注意这三点：第一点,学校规模一定要大,一定要是当地有...
电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语,“”前加早上好,若是下午和晚上则按正常“”您好！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语“如：新年好、节日快乐”等。呼入：您好（早上好,新年好）!我是友谊菲诺伞业汪萍萍,请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好,新年好）!不好意思打扰了,我是友谊菲诺伞业汪萍萍,请问下是××先生/女士吗？,给您来电是跟您核对下您的信息（...
客服基础流程关于退换货1、不喜欢退换货话术:亲爱的,你是什么原因觉得不喜欢呢,可以告诉我们吗,也好帮助我们更好的改善款式;而且我们在筹备一个买家互动专区,由买家来作自己的设计家,我们会整合你们的想法来制造出更眼前一亮的产品;所以您的意见对于我们也非常的宝贵和重要呢!2、质量问题退换货话术:亲爱的,对不起,给您添麻烦了(>o<).请问是哪里有质量问题,您是否可以拍照让我看一下,如果是处于鞋子本身的质量问题是可以(退)换...
小程序话术你好,请问您是王总吗？是的,你是哪位？王总您好,我是XX科技的,主要是给企业提供微信小程序服务的。王总,微信小程序最近非常火爆,您了解过吗？听说过/没听说过（针对听说过的客户）王总,中国有9.6亿的微信用户,现在采购商不仅会通过百度、阿里巴巴进行搜索,还会通过微信进行采购,客户只要打开微信点击进入小程序就可以找到合适供货商了。现在使用微信小程序的客户是传统百度的20-30倍。比如说您的产品在百度一天有10个...
1．皮肤结构有哪三层?答：真皮、表皮、皮下组织2．表皮层可以分为哪5层?答：角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层3．角质层有什么作用?答：角质层具有保护作用,防水、防菌作用。有6—10层,是死皮细胞。4．透明层有什么作用?答：透明层的作用是控制皮肤水分,防止水分流失和大量进入。5．颗粒层有什么作用?答：颗粒层的作用是防止异物侵入,过滤紫外线。6．皮脂腺的作用?答：皮脂腺的作用是分泌油脂、滋润皮肤。7．汗腺的作用?...
常见医药销售话术1、A“：以前已经进了你们产品,”到现在还没有销动（通过药品排放位置等其他客观因素,解释药品销量不大的原因,利用其它商家的进货量打消客户的销量疑虑,最后用赠品刺激客户,达成契约。）B“：哦,是吗？我看看还有些什么产品。。。李老板,我刚才在您货架最下层的一个角落找到了我们产品,的确还有一些,在这个位置能卖出2、3盒看来我们产品的宣传力度还是不错的,我等会儿将产品找个好一点的位置,然后明天再给您配...
测评成交话术1、Q:距离太远A:（1）距离的问题,我现在确实没有办法帮你解决（2）我们这里比你远的还很多（3）一个星期只来一到两次（4）培养坚持的品格2、Q:孩子不感兴趣A:（1）正是因为孩子没有兴趣才要培养兴趣,妈妈是孩子生长道路上的导师,选择让他学,后面学习的问题交给我们。（2）我们这边的孩子也有很多不是一来就有兴趣的,也是后面培养兴趣的。（3）兴趣也是有好与坏例如：有些孩子的兴趣在网吧,那我们也要支持吗？（4）...
