物业部操作手册目录序号文件名称文件编号版本备注1部门目标LA-ZY-16-HW-01A/02主管职责LA-ZY-16-HW-02A/03班长职责LA-ZY-16-HW-03A/04入职要求LA-ZY-16-HW-04A/05护卫员服饰及着装规定LA-ZY-16-HW-05A/06大门岗作业指导书LA-ZY-16-HW-06A/07巡逻岗作业指导书LA-ZY-16-HW-07A/08护卫管理程序LA-ZY-16-HW-08A/19护卫员交接班作业指导书LA-ZY-16-HW-09A/010紧急集合作业指导书LA-ZY-16-HW-10A/0常见公共秩序问题处理作业指11LA-ZY-...
舟房协〔2011〕12号关于印发《舟山市物业承接查验推荐文本》的通知各房地产开发企业、物业服务企业:为规范物业承接查验行为～加强对前期物业管理活动的指导和监督～维护业主的合法权益～根据建设部《物业承接查验办法》、《浙江省物业项目承接验收管理办法,试行,》等规定～我协会制订了《舟山市物业承接查验推荐文本》～现印发给你们～请贯彻执行。执行过程中出现的问题～请及时反馈我协会。附件:物业承接查验推荐文本二〇一一...
翠湖别墅物业项目投标书北京中实杰肯道夫物业管理有限公司湖别墅翠物业项目投标书北京中实杰肯道夫物业管理有限公司2007年3月目录3前言4有关投标响应文件构成的说明5第一章投标人资格证明文件10第二章企业基本情况:10第一节企业经营管理运作的特点14第二节企业的业绩及获奖情况、项目管理的经验总结20第三章物业管理整体设想及策划20第一节项目调查与分析;22第二节项目交接方案;翠湖别墅项目的接管实施细节25第三节36第四节可行...
房地产E网-房地产物业管理资料库HYPERLINKhttp://.fdcewhttp://.fdcew物业管理部管理手册目录1第一章部门职责与工作目标1一(部门职责2二(物业管理部工作目标及衡量标准5三(部门架构图8第二章岗位职务说明书8一(经理职务说明书9二(经理助理职务说明书11三(文员职务说明书12四(主管职务说明书15五(副主管职务说明书16六(领班职务说明书18七(副领班职务说明19八(培训教官职务说明书21九(物业管理员职务说明书23第三章操作规程一(卡...
保洁工作手册目录一、公司简介...........................................1二、新职员上岗提示......................................2三、保洁员着装要求......................................3四、保洁员礼仪礼貌......................................4五、保洁员岗位职责......................................5六、保洁员工作纪律......................................6七、保洁常用工具使用规范...................
物业服务中心下半年工作总结报告物业服务中心下半年工作总结报告物业服务中心下半年工作总结范文一xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一...
DanGuiNanYuan目录第二章管理服务理念和目标定位及具体实施措施14第三章适应项目规划布局与特点及现状的便于管理之具体实施措施25第四章项目管理机构运作方法及管理制度41第五章管理服务人员配置规划46第六章物业管理用房及相应管理设施的配置及开办费筹措49第七章物业管理费用的收支预算报价方案55第八章物业管理服务分项标准与承诺57第九章物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案68第十章物业维修和管理的应急措...
XX物业服务中心物业服务中心突发事件处理流程图发生突发事件打架斗殴、闹事交通等事故盗窃抢劫、偷渡火灾事故台风水浸自然灾害通知就近岗位和服务中心领导、相关单位，或报案特殊岗位除外，应迅速赶往现场处理做好书面记录配合相关部门处理XX物业服务中心物业服务中心突发事件处理预案一、台风、暴雨应急预案,1,各岗位责任分工?安全保卫部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。?工程维修部门负责给...
1位于天津市静海县开发区的“新湖?香格里拉”项目，是由天津新湖凯华投资有限公司投资开发的颇具地中海式别墅建筑风格的现代大型社区。四至范围为东自汇海道、天津凯华安达投资有限公司；西达聚海道、天津凯华奎恩投资有限公司；南接天津赛恩科技发展公司；新开北路，北靠津文公路景观带。总占地面积145058.96平方米，总规划建筑面积165533平方米，项目内含别墅和高层公寓两种住宅类型，共分两期开发，一期预计2010年竣工，总体...
公共卫生突发事件应急预案定义:指具有危害人体健康甚至危机人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境害虫等事件。防控措施:关注疫情动向～配合宣传:突发公共卫生事件,疫情,发生之前～物业服务中心有针对做好卫生宣传工作～普及预防知识～让辖区居民了解相关知识～积极有效地采取预防措施～预防疫情发生。可通过在小区宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料进行宣传～做到防控突发公共卫生事件知识家喻户晓～人人皆知。处理...
专业市场物业管理制度1目录第一篇日常物业管理制度........................................................................................................................6第一节管理处工作人员行为标准....................................................................................................7一、工作人员职业素养...................................................................................
恒大金碧物业客户服务管理制度汇编【最新资料,WORD文档,可编辑】目彔第一章亙收楼工作觃范1第事章装俇管理觃定8第三章宠朋部巡柔工作觃范30第四章前台朋务工作觃范36第五章俅洁朋务工作觃范46第六章清洁监督管理觃定69第七章绿化,抛工作觃范74第八章园景、水景管理觃定126第九章物品放行管理觃定128第匽章钥匙委扒管理觃定131第匽一章空置房管理工作觃范135第匽事章业户档案管理工作觃范140第匽三章物业收贶工作觃范143第匽四章...
物业公司业主入住与装修管理手册(一)业主入住登记表编号:制表人:制表日期:年月日业主姓名性别身份证号码户籍所在地联系电话备注照片(小一寸)入姓名性别与业主关系联系电话常住/暂住备注住人员车摩托车车型摩托车车牌号摩托车位编号汽车车型汽车车牌号汽车位号辆登记(二)业主入住验房表房号:填表日期:年月日业主名称购房合同号序号验收项目验收意见处理结果确认人l地面2墙面3顶棚4门窗5照明灯6各类开关7各类插座8卫生洁具9水龙头...
word产业园区全套物业管理制度汇编第一局部食堂管理..........................................................4,281、食堂员工服务礼仪规X2、食堂卫生管理制度3、食堂生产和加工流程4、食堂厨房设备使用制度5、食堂库房管理6、食堂卫生与设备管理处罚条例第二局部工程水电管理.................................................28,471、突发停电应急预案2、电梯管理制度3、电梯困人应急预案4、液化气泄漏应急预案5、高压电...
商场物业管理服务手册基本规范篇(试行)4.0版集团物业管理中心2010-7-13商场物业管理服务手册目录前言1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1商场3.2物业管理3.3顾客3.4突发公共事件4基本条件4.1资质要求4.2管理机构与人力资源配置要求4.3管理服务要求4.4基础管理服务5顾客服务5.1接待服务报服务5.2信5.3通讯设施安装服务5.4维修费用管理服务5.5装修管理服务5.6投诉处理5.7延伸管理服务6房屋、设施设备运行与维护服务6.1房屋维护管...
文件编号：总页数：98生效日期：2008年1月1日编制：编制日期：2008年1月1日审核：审核日期：2008年月日批准：批准日期：2008年月日4.1工程主管岗位职责4.2维修班长岗位职责4.3强电维修工岗位职责4.4弱电维修工岗位职责4.5水暖维修工岗位职责4.6综合维修员工岗位职责4.7维修技工通用岗位职责4.8电梯维修工作岗位职责5.1机电设备运行维修管理制度5.2热力站机房管理制度5.3热力站的安全防范制度5.4热力站巡回检查制度5.5热力站水质...
第一章客服中心部门说明一、客服中心部门职能简述客服中心——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司服务档次，展示公司形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。客服中心的主要工作包括:?负责业主验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作;?负责物业管辖区域内的公共设施、公共标识巡查，并确保其正常使用;?做好物业管辖区域内的保洁服务工作;?配合地...
---xxxxxxx食堂及物业服务方案策划书xxxxx...---食堂及物业服务方案策划书一个企业膳食的好坏及工作环境的舒适度，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。为员工提供一个科学的膳食计划，营造一个如家的感受，是我们所一直努力的方向。结合贵站实际情况和具体要求，特制定本方案。第一章公司概况一、公司简介xxxxxx立于1987年5月，是xxxxx第一家四星级酒店，是xxxx窗口服务单位，一直以来承担着xxxxx各单位的会议服务和...
