XXXX物业服务中心管理规范系列手册—操作指导手册2015-V1.0XXXX物业服务中心服务管理规范(安管部)操作指导手册2015-V1.0XXXX物业服务中心编制目录第四章安管部维护操作指导手册..................................................................................-404-内部资料,严禁复制、传播XXXX物业服务中心管理规范系列手册—操作指导手册2015-V1.0第一节安管部架构与责权.................................................
棕榈湾物业管理效劳建议样板房和售楼中心物业管理效劳建议本报告是严格保密的。2保安效劳服务区域服务标准及流程道路形象岗1、进入人员的辨别、入口和外围交通的疏导以及形象展示；2、出租车不能进入销售范围，客户需步行进入（解释：能更好的全面欣赏园区的环境和景观），客户下车时主动帮客户开门，并提醒客户检查随身携带的物品、索要乘车票据，以维护客户利益；3、为进入客户指引方向，并用对讲机通知后续工作人员；4、熟知...
《物权法》出台对物业管理影响建设部总经济师、住宅与房地产业“司司长谢家瑾在讲到物业管理权利和财产权利相对应〞的原则时,就明确地说《物业管理条例》吸收了兴旺国家建筑物区分所有权理论。可见,“建筑物区分所有权〞制度既是《物权法》创设的重要制度之一,也是《物业管理条例》最重要的立法根底,而且《物权法》有关业主的建筑物区分所有权的条款很大程度上吸纳了《物业管理条例》的相关规定和成熟经验。“《物权法》是通过...
《物业管理实务Ⅰ》第9章物业管理企业人力资源管理章讲授本章讲授：人力资源方案概述人力资源方案的编制过程员工的招聘员工解聘员工培训员工考核员工鼓励学习目的与要求1．了解人力资源方案的类型员工解聘、鼓励的一般形式2．掌握人力资源方案的过程员工培训的内容、员工培训的形式考核的内容、人事考核方法、员工的年度考核鼓励的概念3．重点掌握:人力资源方案中的人员配备原则员工培训的意义、原则员工招聘的标准、来源与方法...
24/4/261物业管理纠纷案例培训2物业管理纠纷的物业管理纠纷是随着房地产开发商加强售后效劳及物业管理行业的出现而出现，并呈现纠纷数量上升、类型新、案件多的特点。属于业主（使用人）与物业的受托管理人（物业管理公司）之间产生的一种新型的民事法律关系；24/4/26324/4/264一、因物业管理合同产24/4/265一、因物业管理合同产生的纠纷1.物业管理合同效劳内容纠纷管理企业没有按照规定或者约定的内容全面提供的物业管理效劳，...
1第二章物业管理的理论基础2通过本章的学习，了解产权理论、物品理论、委托—代理理论的根本内容，掌握产权理论、物品理论和委托—代理理论在物业管理中的指导意义，同时运用产权理论、物品理论委托—代理理论解决物业管理中的问题和纠纷。3目录2.1现代产权理论2.2物品理论2.3委托代理理论2.4工程管理理论42.1.12.1.1产权的内涵产权的内涵什么是产权？什么是产权？综合定义：综合定义：产权不是指人与物之间的关系，而是指产权...
1第六章物业管理合同法律制度2第六章物业管理合同法律制度•第一节合同概述•第二节物业管理合同•第三节物业管理合同示范文本3第一节合同概述1.合同的概念和特征2.合同的分类3.合同的订立4.合同的效力5.合同的履行6.合同的终止7.合同的违约责任4一、合同的概念和特征•合同也称契约，是反映交易的法律形式。《合同法》第2条规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。5一、合同的...
12一、违约责任一、违约责任3•（一）业主在小区人身和财产遭受损害，物业公司是否承担责任？•（第三人侵权）4人身伤害案例人身伤害案例（第三人侵犯业主的人身权）（第三人侵犯业主的人身权）【案例1】北京的温泉花园案【案例2】深圳的笔架山庄案【案例3】上海的复兴新苑小区案56789初稿征求意见稿正式稿第25条第49条第36条物业管理企业不承担业主的人身保险责任。业主和物业管理企业可以约定业主财产的保管事项。物业管理企...
《物业管理实务Ⅰ》第八章物业管理经费与财务管理章要点物业管理资金的筹措物业管理资金的使用物业管理效劳费的测算物业管理企业财务预算物业管理企业财务会计报告目的与要求1．了解物业管理资金的来源物业管理效劳费测算的意义物业管理效劳收费的构成财务预算概述财务会计报表的编制要求2．掌握物业管理资金的主要用途物业管理企业财务预算控制的内容和程序资产负债表、利润表和利润分配表、现金流量表的概念、作用和结构物业...
《物业管理实务Ⅰ》第三章管理团体和管理规约章讲授本章讲授：建筑物区分所有权建筑物区分所有权的组成区分所有权建筑物的管理制度业主大会的组织形式业主委员会的产生和组织目的与要求1．了解建筑物区分所有权制度的产生业主委员会的产生2．掌握业主大会的组织形式建筑物区分所有权的特征、组成、内容、方式3．重点掌握业主委员会的组织业主委员会的权利和义务管理团体与管理规约区分所有权建筑物区分所有权制度产生和开展建筑...
新员工入职培训新员工入职培训培训管理中心培训管理中心提升进步价值提升进步价值培训管理中心培训管理中心提升进步价值提升进步价值物业管理基础知识与职业前景培训管理中心培训管理中心提升进步价值提升进步价值培训管理中心培训管理中心提升进步价值提升进步价值一、物业与物业管理二、物业管理的起源与开展三、物业管理的类别、性质与原则四、物业管理的内容和根本环节五、开展物业管理的意义与作用第一局部：物业管理基础...
13.2物业管理投标2一、物业管理投标的概念与原则合招标文件要求的物业管理企业根据招标文件中确定的各项管理效劳要求与标准，根据国家有关法律、法规与本企业的实力，编制投标文件，参与投标活动。标人的投标书内容要真实，不能弄虚作假。则参加投标的物管企业要反对其他参与竞投的物管企业进行不正当竞争行为，倡导企业遵守商业道德；二则参加竞投的物管企业要约束自己不正当竞争。3二、物业管理投标的程序41．物业管理投标的...
房地产与物业管理课题内容•物业管理•业主及业主大会•前期物业管理•物业管理服务•物业的使用和维护•法律责任•物业流程一、物业管理•物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。二、业主及业主大会•业主：房屋的所有权人为业主业主在物业管理活动中，享有下列权利•按照物业服...
1物业管理风险十大典型案例案例一、“广告牌”的特殊侵权问题.....................................2案例二、物业管理公众责任险案例....................................4案例三、小区内交通安全案例..........................................6案例四、小孩小区爆炸死亡物业公司判赔近7万...................8案例五游泳池安全管理（体育健身设施责任）..................10案例六小区化粪池炸伤人案........................
前期介入物业服务管理方案前期物业管理方案前期介入物业服务管理方案二〇一二年二月十七日目录第一部分前期介入服务的四个阶段.............................................................................................3一、物业顾问组建阶段.................................................................................................................3二、建设施工阶段......................................
