豪门国际大酒店水疗会(贵宾区)培训资料目录第一章:酒店简介------------------------------------------------------------------------04第二章:组织架构图-----------------------------------------------------------------------04第三章:桑拿基本知识---------------------------------------------------------------------06第一节:桑拿的含义和作用及服务项目第二节:桑拿蒸气浴、池浴的调节和使用标准及注意事项第三节...
目录编制依据..............................................................................................................5第一章总体概述..............................................................................................7第一节、总体概述..............................................................................................................7一、工程概况.............................
呾乔集团——技术朋务手册技术服务手册设计及施工标准1叶予舜二?一二年九月十八日星期二呾乔集团——技术朋务手册和乔酒店集团——技术服务手册目录简介1.项目管理1.1技术朋务1.2技术顺问1.3顷目开发计划及斲工计划1.4报批程序1.5顷目节点2.公共区域设计及施工2.1到达区域2.2大埻2.3餐饮场所2.4会议及多功能中心2叶予舜二?一二年九月十八日星期二呾乔集团——技术朋务手册2.5娱乐不休闲讴斲2.6美容水疗中心2.7标志标牉2.8门禁系...
1大酒店XX质监手册编制:编制时间:12仪表仪容检查标准1、工作服:干净、完好、整齐、无皱纹并扣好扣子。女员工穿裙子者须穿规定颜色(肉色或淡色)的长筒袜子。2、工号牌:须佩带在工作服左上方胸前，并保持光亮。3、头发:清洁整齐，不得染色。男员工头发前不过眉，后不过衣领、侧不过耳。女员工发不披肩，如有超肩，必须整齐扎在后面。酒店统一头饰，不准佩带过分花巧的头饰。4、指甲:干净、整齐，不准留长甲，不准涂有色指甲油。5...
酒店市场调研分析报告一、酒店行业的界定与类别(一)酒店行业的界定酒店业是指从事有偿为顾客提供临时住宿的服务活动的行业，主要包括两大类:旅游饭店、一般旅馆。其中，旅游饭店指按照国家有关规定评定的旅游饭店或具有同等质量、水平的饭店，包括被评定的星级宾馆、被评定的旅游(涉外)宾馆、具有旅游饭店服务水平的宾馆、具有旅游饭店同等水平的度假村以及避暑山庄、各单位办的具有旅游饭店服务水平的招待所等;一般旅馆指不具...
酒店管理系统摘要随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。系统的主要功能包括:会员管理、类别管理、客房管理、预订管理。本系统前台主要使用JSP作为开发语言，后台使用MySQL作为数据库管...
酒店管理合同酒店委托管理合同风险信息——集团连锁酒店管理公司第一轮谈判第一轮谈判序部门风险程度风险类别风险名称，雅高，风险描述浩华建议及我司要求雅高对左侧要求的答复决定仸命总经理/财务面试候选人数、否决次本协讫为商业条款报价,主要针对1???决定仸命权关键人员仸命审批权总监数、决定时间品牌和取费事项做商讨,不涉及管仸命副总经理/副财务理细则,业主方要求增加的条款会2???仸命权董事会人选、组织架构委仸一位业...
目录第1章酒店服务流程第2章公关营销部服务流程与规范2(1公关营销部组织结构与责权2(1(1公关营销部组织结构2(1(2公关营销部责权2(2销售处服务流程与规范2(2(1介绍酒店设施服务流程与规范2(2(2实地拜访客户服务流程与规范2(3(3销售合同签订服务流程与规范2(3(4销售订单跟进服务流程与规范2(3(5客户挂账要求服务流程与规范2(3(6旅行社销售服务流程与规范2(3(7长包房销售服务流程与规范2(3(8商务客户销售服务流程与规范2(4公关处服...
目录1、工程概况...........................................51.1工程说明...........................................51.2工程目标...........................................51.3本工程采用技术规范.................................61.4施工现场材料的堆放和运输...........................71.5施工现场总平面布置图...............................82、项目管理机构配备情况...............................92.1项目...
七天连锁酒店集团工程部我们的核心产品理念:天天睡好觉以保障顾客得到健康与舒适的睡眠为目的选购睡眠用品;以营造安静与协和的休息空间给顾客为出发点打造客房产品;以便于顾客自如自主地安排作息时间为方向设计服务流程;最终结果是使顾客付出更低的成本得到更高的睡眠质量～目录7.0客房标准1.0我们的目的7.1客房概述2.0VI标准7.2户型标准2.1标准LOGO与使用7.3配色方案2.2标准色7.4家具、过道区7.5卫生间3.0建筑标准3.1墙体3.2屋...
国际五星级商务饭店服务手册目录1、品牌要义————32、前厅服务规范——403、餐饮服务规范—1124、客房服务规范—1965、综合服务规范—3322,一，锦江国际五星级商务饭店品牌要义3目录一、锦江国际集团饭店业分品牌管理战略二、锦江国际五星级商务饭店品牌理念三、锦江国际五星级商务饭店的市场定位四、锦江国际五星级商务饭店的品牌特色和特征亮点五、锦江国际五星级商务饭店的服务品牌基准六、锦江国际五星级商务饭店品牌管...
123456一张信用卡引发的风波住店客人徐先生在总台出示招商银行信用卡办理结帐离店手续。员工小刘在POS机上顺利地为客人完成了结帐工作。此时:徐先生提出将昨天登记时压的一张手工卡单退还给他:但小刘及当班主管仔细查找却没有发现该卡:由于客人已在空白卡单上签了名:徐先生担心卡单遗失会给自己带来安全隐患:于是向大堂经理投诉:并要求酒店为此出具书面担保书:以保证其信用卡的安全。经与当时的接待人员紧急联系后:酒店了解到:...
酒店弱电系统建设项目立项申请报告目录第一部分工程概况1本次建设的内容2第二部分技术方案总述3第一章本项目所采用设计依据及施工验收标准3第二章对酒店智能化系统总体要求的理解4第三部分技术方案和技术措施6第一章综合布线系统6一概述611综合布线概况612综合布线系统的组成及结构7二总体设计821项目简介822用户需求分析923设计依据1024信息点的设置1025布线结构及楼层配线间设置1626系统选型1727系统配置的确定18三配置设计18...
序主题酒店也称为―特色酒店‖，是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术以及特定的文化氛围;同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。目前，主题酒店在国外已有50年历史，在国内则刚刚起步，但代表着酒店未来发展的一种新方向。1第一章国外篇......................................................................6第一节丹麦?哥本哈根?福士酒店...................
如家连锁酒店会员服务手册服务手册(会员)PolicyProcedure(MemberSystem)如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.运营管理手册酒店管理制度如家连锁酒店会员服务手册如家愿景:创建中国最著名的住宿业品牌～如家使命:用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪;使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的...
佳园连锁酒店服务手册（客房）PolicyProcedureHousekeeping佳园连锁酒店GARDENINNPage1of64佳园连锁酒店服务手册（客房）V3.0佳园连锁酒店,店长、店助客房领班、客房服务员负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。1.每天安排客房服务员的工作，...
word文档整理分享南宁市圣城大酒店酒店安全标准化文件文件编号,ZYAQ/ZD-2017版本号,第1版第0次修订审核,批准,批准日期,2017年11月10日2017-11-10发布2017-11-10实施参考资料word文档整理分享南宁市圣城大酒店发布批准令建立健全安全生产规章制度是贯彻国家有关安全生产法律法规贯彻国家和行业标准,贯彻国家安全生产方针政策的行动指南,是保障从业人员安全健康,加强安全生产管理的重要措施。安全生产是企业的生命线,安全制度是企...
泊捷时尚连锁酒店BOOZFASHIONCHAINHOTEL特别提醒,本手册内容属泊捷时尚酒店管理有限公司内部资料,任何人未经许可不得翻印和外传。泊捷愿景:创建知名商务时尚连锁酒店的品牌～泊捷使命:我们以“开拓进取、不断创新”，秉承“以改变，领先一步”的核心理念和“客户至上，服务争先”的服务意识，尽最大努力为泊来之人解之以捷，予泊来之人竭诚所需的企业文化。创建客户满意的商务时尚酒店品牌。泊捷,中国,酒店投资管理有限公司中国...
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