提高酒店员工服务质量的方法研究内容摘要随着服务业在社会主义市场经济中地位的上升,服务质量也日益成为国内外学者研究的重点。我国加入WTO后,作为在服务行业占有特殊而重要地位的酒店行业,它的服务质量正随着全球旅游总人数的增加以及酒店数量的增加而变得越来越重要。在当今社会,随着生活质量的提高,客人对酒店服务质量的要求逐渐多样化与特殊化。酒店服务质量不仅包括设计独特的大楼、齐全的设施设备、舒适温馨的客房等有形...
精品文档STANDARDOPERATINGPROCEDURES标准工作程序精品文档精品文档FOODBEVERAGEDEPARTMENT餐饮部餐饮部制度与流程总目录精品文档精品文档FB-EXC-001__FB-EXC-006?餐饮办公室政策与程序__FB-CH.R-074FB-CH.R-001?中餐服务政策与程序FB-CH.K-001__FB-CH.K-041?中厨房政策与程序FB-LB-001__FB-LB-046?大堂吧政策与程序FB-STD-001__FB-STD-062?管事部政策与程序FB-BQT-001__FB-BQT-062?宴会服务部政策与程序FB-BEV-001__FB-BEV-045...
XX酒店员工服务技能大赛活动方案细则【活动目的】根据市旅游局《关于举办2010全国旅游饭店服务技能大赛XX赛区选拔赛的通知》精神及XX市旅游局要求～酒店将参加此次全国旅游饭店服务技能大赛XX赛区比赛～特拟定我酒店技能大赛选拔赛活动方案～并从每项比赛项目中选拔2名选手～参加XX赛区比赛,时间将于4月15日左右举行,～获胜者将参加广东赛区比赛～广东赛区的获胜者将代表广东省参加全国旅游饭店服务技能大赛。酒店将借“竞赛”...
2017邮政员工个人工作总结2017年通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。小编为大家收集了《2017邮政员工个人工作总结》，欢迎大家阅读参考～2017邮政员工个人工作总结一:时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而...
总则本手册根据深圳巯柳安埻健府养生管理有限公叴章程,依据公叴日帯管理、人亊、行政、财务等觃章制庙而制定,它能挃导恴了览们职期间的有关准则呾政策,提供恴在柳安埻叮享叐的权利、所应承披的责们呾义务等资料。熟恲了这些内容后,恴将对本公叴运营、整体组细结极呾管理策略有一丧更清楚的觏识呾了览,包拪恴对我仧的期望呾我仧对恴的期望。此版员工手册系试用版,由二公叴的发展不绉营环境的不断发化,本手册丨觃定的政策都有叮能...
篇一:新员工入职培训通讯稿精兵强院扬帆起航为帮助新参加工作人员快速成才，在院党委统一部署和医务科精心组织下，我院于2009年9月1日至5日对新进人员开展了为期一周的岗前教育培训。本次岗前培训是我院近年来组织规模最大、投入最多的一次，在院领导高度重视、教师认真带教、学员们积极配合下，整个岗前培训工作取得了圆满成功。本次培训内容丰富，覆盖面广，主要有专题讲座(包括:院史院情教育、职业道德教育、医德医风、法律...
职员保险措施第一章总则第一条为实施企业福利制度方案，结构合理职员保险体系，特制订本措施。第二章社会保险险种第二条离退休养老保险。1.企业各类职员按国家要求，均应办理强制性养老保险社会统筹;2.实施企业缴费和个人缴费相结合，具体缴费百分比由当地政府文件要求;3.养老金计发依据当地政府社会保险部门文件要求。第三条企业含有很好财务情况时，可为职员办理补充性养老保险，所需费用从企业自有资金中奖励福利基金中支付...
目录第一章总则.............................................................................................2第二章考核组织和管理..........................................................................2第三章考核程序......................................................................................4第四章季度考核..................................................................................
提高员工服务意识培训项目规划书提高员工服务意识培训项目规划书提高员工服务意识培训项目规划书搜狐提高员工服务意识培训项目规划书基于我们之前的分析的经济环境下，搜狐公司的主营业务从单纯的图文向网络视频转变。针对这样的转变我们为搜狐公司制定了一套培训体系。为了使公司进一步的向上发展，保持并提高公司现有的市场份额，根据实际工作的需要，提高员工的服务意识，端正员工的态度很重要。培养顾客意识，为顾客提供满...
规章制度目录前言???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2第一章总则??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2第二章员工守则????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2第三章员工薪酬制度???????????????????????????????????????????????????????????????????3第四章安全...
苏州普菲特建筑装饰工程有限公司PerfectConstructionDecorationEngineerinCo.Ltd员工工作指导手册-------管理部一、行政1)考勤制度----------------------------------------------------------------------------3考勤登记备案表------------------------------------------------------------------4考勤统计表-------------------------------------------------------------------------52)车辆管理制度-------------------...
设计人员培训教材1前言为了提高项目公司设计人员的设计能力和设计水平，满足公司业务发展的需要，同时为了统一设计标准、规范设计内容，提高整体设计质量和工作效率，编制了设计人员业务培训教材。该教材主要内容包括:工程设计理念、燃气工程施工图设计文件的组成、庭院户内燃气工程施工图的设计、商业及工业用户施工图的设计、市政中压燃气管道、设计通病、标准设计使用说明等内容。本培训教材仅供项目公司从事城镇燃气工程专...
XX集团员工信息安全意识培训考核试题部门:________________姓名:________________答题说明:共50道单选题，每小题2分，共100分，80分为合格。一、集团信息安全方针1.集团坚持信息安全与信息化发展并重，为了实现“满足国家法规和监管要求，保障集团业务安全”的信息安全目标，遵循的信息安全方针是(A)A.积极利用、科学发展、依法管理、确保安全B.依法合规、安全先行、科学防御、持续发展C.综合管控、分级管理、安全高效、持续改...
景区管理手册xx公司编制x年x月x日1一、董事长或总经理致辞内容:二、景区或公司简介内容:三、景区或公司发展愿景内容:2目录第一章总则第二章录用第三章辞退与辞职第四章劳动纪律第五章个人卫生第六章礼节礼仪第七章道德规范第八章同事关系法则第九章考核管理制度第十章现场管理规范及违法处罚第十一章员工奖惩制度第十二章员工绩效考核制度第十三章工服管理规定第十四章安全规定和防火措施第十五章景区各岗位工作职责第十六章景...
关于“强化使命担当，推动国有经济高质量发展”学习研讨交流发言尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天，我们齐聚一堂，共同探讨“强化使命担当，推动国有经济高质量发展”这一重要课题。作为一名国有企业的员工，我深感使命光荣、责任重大。在此，我想结合自己的工作实际，谈谈对这一话题的理解和思考。强化使命担当，是推动国有经济高质量发展的前提和基础。国有企业作为国民经济的重要支柱，肩负着保障国家经济安全、推动社...
武穴市建达船舶制造有限公司规章制度目录前言??????????????????????????????????????????????????????????????????????????2第一章总则???????????????????????????????????????????????????????2第二章员工守则????????????????????????????????????????????????2第三章员工薪酬制度??????????????????????????????????????4第四章安全生产管理制度?????????????????????????????4第五章人事制度????????????????????????????...
医院内部员工培训资料qd(每日1次)qn(每晚1次)qh(每小时1次)qid(每日4次)qod(隔日1次)tid(每日3次)bid(每日2次)biw(每周2次)id(皮内注射)iv(静脉注射)h(皮下注射)st(立即)12n(中午12点)12mn(午夜12点)Am(上午)Pm(下午)Ac(饭前)Pc(饭后)im(肌肉注射)Hs(临睡前)Prm需要时(长期，有限时间有24小时以上)SOS需要时(临时，限用1次，12小时内有效)前言一新员工培训关键词二新点、新员工必知三护士以医生为龙头四中心人事观40点五关于化...
酒店餐厅前厅员工培训资料酒店餐厅前厅员工培训资料(推荐)一2006-11-2019:34餐厅服务技能培训培训对象酒店客房部全体员工培训目的掌握餐厅服务的基本技能，为客人提供优质的服务培训要点引座与点菜，摆台，托盘，斟酒水，上菜，分菜，换盘与撤盘，餐巾折花一、引座与点菜1.引座引座是客人进入酒店餐厅后接受服务的开始，规范优质的引座能使客人对酒店餐厅留下良好的第一感觉，同时，引位技能恰到好处的运用，可以使酒店餐厅的空...
