班主任管理“问题学生”的艺术班主任工作的核心是德育工作，而德育工作中最让班主任头疼的便是“问题学生”的管理“问题学生”的转化是班主任工作要攻克的主要难题。但是很多班主任在工作中常感叹：对学生苦口婆心、费尽心思，却收效甚微，甚至适得其反。主要原因是作为教师的我们没有洞悉学生的心理，没有掌握好沟通的艺术。以下结合笔者的班主任工作经历，谈谈对“问题学生”教育的几点见解：一、讲究沟通的方式1.适宜的场合对于一般学生来说，在办公室里谈话是比较正常的，办公室里严肃认真的气氛对谈话的效果不会产生什么负作用。但对有恐惧心理的学生，一般不宜在办公室里作“正规谈话”，而宜在操场上、校园里作“随便”的谈话，以减轻他们的心理压力，达到较好的谈话效果。对于那些比较顽皮的学生，也不要一有什么过失就把他们叫到办公室里来训话。因为来多了，他们也就无所谓了。遇到这一类学生，班主任不妨在课外活动场地与他们一起活动，等活动差不多了再和他们谈。这样可以消除对立情绪，比在办公室里严肃、认真地批评教育，效果要好得多。2.情绪放松当问题生走进办公室时，班主任要通过热情招呼，慷慨地给予笑容，请学生坐下来等礼貌行为给学生以亲切感，然后从学生的特长、爱好引出话题，“投其所好”。对于沉默寡言无明显特征的同学可以从拉家常谈起，待学生紧张情绪完全放松了，戒备心理解除了，师生的心拉近了，谈话才自然和谐，易于接受。3.择机试探谈话开始后，班主任不要急于亮出谈话的意图和主题，而要以谈心的形式启发学生自由发表意见，待其谈得情真意切时，可有目的地在关键处画龙点睛地插上一两句，诱导学生吐露真情，讲实话，用以证实事前了解到的情况，获得新的信息和解决问题的依据。例如，有一次一位“问题生”上课迟到了十几分钟，下课之后我找到这位同学和颜悦色地问：“是遇到什么麻烦还是身体不舒服，你可以告诉我吗？”这种伺机试探没有一句训斥、指责的话，也没有一个讽刺挖苦的词，既能问清迟到的原因，又能使迟到的学生受到一次教育。4.情感化人感人心者，莫先乎情。教师与学生谈话时冰冷的态度、空洞的说教、严厉的指责，都会关闭学生心灵的大门，甚至引起对立情绪。因此，要“达理”必先“通情”，教师只有像对待自己的孩子、朋友一样，怀着诚挚的爱，尊重学生，感化学生，才能得到学生的亲近与信任，让他们说出自己心底的秘密。每个学生都有其善良的一面，积极向上的一面。班主任要把学生当朋友看，做学生...