工作分析定义：工作分析明确了各个工作所需承担的责任，以及技术的资历要求，还有工作环境条件的考量。工作关乎国民经济工作关乎企业工作关乎每个人为什么进行岗位分析？岗位评估人员各职能经理高层管理人员在职人员自己为什么进行岗位分析？招聘人员培训师绩效评估人员个人开展方案公司规划人员工作分析不是•针对个人的分析•针对员工的分析•绩效评估工作分析工作分析共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格岗位与组织战略、结构和流程职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评薪酬政策培训及人力资源开发人力资源管理模式招聘甄选企业的要求共同的理解双方同意的任务设定工作目标绩效考核薪资及福利组织结构调整外部竞争组织结构组织战略工作岗位沟通承诺鼓励?岗位说明书?匹配性有效性岗位职责图静动岗位与企业流程管理流程的概念企业的工作流程可以分为经营流程、管理流程和业务流程。经营流程：价值、目标、产品定位、资源配置方案、根本流程确定及考评政策和原那么。管理流程：人力资源管理流程、技术及设施管理流程、质量管理流程、财务管理流程及考评管理流程。业务流程：市场营销流程、设计开发流程、生产工作流程、量管理流程、销售管理流程、储管理流程、效劳管理流程等。流程的意义企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的。这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或效劳。流程必须具备能力和效率，流程质量决定企业经营管理的实际运行效率、效益。因此，企业的质量管理体系应分析顾客需求，设计有助于实现顾客满意的产品和效劳的工作流程，并保持这些流程得到控制和管理，从而保证企业的管理质量企业基本业务流程设计识别客户需求和需求模式确定产品或服务功能特性、技术特性确定产品或服务的服务模式确定基本业务流程模式遵循国家法律和行业法规明晰企业自身资源确定企业的核心竞争力识别客户需求和需求模式确定产品或服务功能特性、技术特性确定产品或服务的服务模式确定基本业务流程模式遵循国家法律和行业法规明晰企业自身资源确定企业的核心竞争力确定渠道资源能力设计组织结构应用信息技术制定基于客户满意的流程质量评估标准设计实际运行的业务流程业务流程审批确定渠道资源能力设计组织结构应用信息技术制定基于客户满意的流程质量评估标准设计实际运行的业务流程业务流程审批业务流程VS企业组织结构从多年管理咨询的实践中得知：1、组织...