第五章信息系统与电子商务刘喜平信息系统的三大要素：信息信息技术人数据、信息、知识和智慧数据是被记录下来的没有加工的原始资料，比如文字和数字。数据本身不具有也不包含任何含义。215731452013/12/2012:50:032133341215731452013/12/2012:50:032133341原始数据的含义是不明确的！信息信息是经过加工的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。商品编号数量单价时间收银员编号会员卡编号215731452013/12/2012:50:032133341原始数据结构化后，具有特定的含义，隐含了信息商品编号数量单价时间收银员编号会员卡编号215731452013/12/2012:50:032133341142963122013/12/2012:52:132133341215731452013/12/2019:07:201574026………………………………从更多数据中，可以知道更多信息知识通过人们的参与对信息进行归纳、演绎、比较等手段进行挖掘，使其有价值的部分沉淀下来，并于已存在的人类知识体系相结合，这部分有价值的信息就转变成知识知识可以从数据中挖掘得到，也可以从其他途径获取。在信息系统中，我们感兴趣的是那些不明显的、隐藏的、对于决策有用的知识。买了尿布的顾客往往也会买啤酒智慧智慧是人类基于已有的知识，针对物质世界运动过程中产生的问题根据获得的信息进行分析、对比、演绎找出解决方案的能力。智慧意味着对知识的灵活运用信息的三个维度时间维度：信息的及时性：在人们需要时及时获得信息信息的相关性：与正要做的事情相关的信息空间维度：阐述了信息的便利性，即不管人们在哪里，都能够获得信息。形式维度：第一是信息以最适当的形式(声音、叙述、影像和动画等)被提供；第二是信息的准确性，即我们需要的是无差错的信息。组织中的信息组织中的信息战略管理层：为组织提供整体的方向和指导董事长、CEO战术管理层：根据企业战略，制定下一级的目标和战略；COO、CTO运作管理层：管理和指挥日常的运作并实施企业目标和战略；部门经理事务处理层：由普通职工构成，做办公、生产、开发、服务之类的具体工作。如文员组织中的信息信息可以流动：水平流动：在职能业务部门之间流动。向上流动：将信息向上传送给负责监督并对问题和机遇做出相应对策的决策者们。向下流动：包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息向较低的层次流动向外流动：包括与顾客、供应商、经销商和其他合作伙伴交流的信息。组织中的信息信息的粒度：信息的粒度指的...