基于心智模型理论的网络分类理解机制研究（以电子商务商品搜索为例）文献综述心智模型来自国外的mentalmodel，在国内也有其它多种翻译，使用较多的是心智模型、心智模式、心理模型、思维模型等，本文中统一采用“心智模型”的叫法。心智模型影响我们看待周边世界的方式，从而决定我们采取何种行动。因为这些“想法”都存在我们的心中，影响我们的行为，所以称为“心智”；过去的经验形成我们看问题的角度，它不易察觉，不易改变，故成为“模型”[1]。1心智模型基本概念1.1心智模型定义心智模型（MentalModel）概念最早是由苏格兰心理学家KennethCraik在1943年提出，用以表示一个系统的内部表征（internalrepresentations），指那些在人们心中根深蒂固存在的，影响人们认识世界、解释世界、面对世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象[2]。白新文等指出，心智模型的研究主要在人类工效学和认知科学（特别是认知心理学）这两个领域进行[3]，但从现有研究看，心智模型已经扩展到许多学科领域。下面就列举几个学科，从各领域研究角度解释什么是心智模型。1.1.1认知心理学自从Craik(1943)第一次提出心智模型这一概念起，认知心理学很多学者就对其投入了较大关注。大多数心理学家将心智模型当作理解人类感知、认识、决策以及构建行为的一种重要途径，与其它学科相比，对它的关注主要集中在大脑推理与概念发展上，更为从个人内心和知识状况来阐释。个人知识的局限性、个人不能完全作出准确的预期以及个人行为受到限制。因此,个人在决策时依赖于心理过程。诺斯等人将这种心理过程称为心智模型,并将之定义为用于解释环境的内部表征，它由人的认知系统为应对环境的不确定性而创立[4]。文献[4]Luria(1973)指出，心智模型介于知觉和行为之间，是最高的知识表征模式[5]。Williams（1983）认为心智模型，也称为“知识结构”，是一些相互关联的心理对象的集合，是它们与其它对象相互关系状态，以及一系列内部因素的外显表征[6]。Staggers和Norcio（1993）心智模型是视觉上结构化的主题，由对象和对象之间的关系组成[7]。Wozny(1992)指出，心智模型包括根据归类和关联组织而成的陈述性知识和过程性知识[8]。陈述性知识如与任务相关的事实、数据、概念；程序性知识如操作序列、操作过程[9]。嘉德诺研究认知科学的最新成果而写成的《心灵的新科学》（TheMud’sNewScience）一书中写道：“我认为认知科学最主要的成就是，清楚地展示人类行为各个不同构面的心智...