编撰：智达天下（北京）营销顾问有限公司客户：河北肽渡生物科技有限公司保密级别：日期：如何有效的开发客户如何有效的开发客户一、你在客户开发过程中遇到哪些困惑二、开发客户的六个基本功三、开发客户的流程你在客户开发过程中遇到哪些困惑一你在客户开发过程中遇到哪些困惑开发客户的六个基本功二开发客户的六个基本功1、良好的心理素质2、善于自由推销3、丰富的知识储备量4、善于自由管理5、良好的沟通能力6、良好的习惯良好的心理素质坚定的信念抗打击能力稳定的情绪保持积极乐观善于自由推销懂得修饰自己，衣着得体，自然大方；专业的礼仪修养；自信的微笑是推销自己的最高境界；轻松快乐的交谈，不要让客户和自己觉得有压力；对客户所讲的表示感兴趣，建立同理心；从细节上让客户感觉到你与众不同；同流交流交心交易善于自由推销专业化形象树立自信丰富的知识储备量公司的产品和服务的相关流程；客户关注相关标准：IS09001QS等公司、竞争对手或行业相关信息；相关国家、国际法令、法规等；快速与客户建立共同的话题善于自由管理并不是所有的拜访都能产生业绩，但绝大数业绩都是因为拜访而产生的；自订目标，自订计划，自我追踪；学会自我管理标志着走上成熟良好的沟通能力什么是好口才？会讲话≠会沟通良好的沟通能力客户心中的六个问题1、你是谁？2、你要给我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？文字语调肢体语言良好的沟通能力沟通三要素良好的沟通能力沟通的目的使你的想法、观念、点子、产品、服务让对方接受。良好的沟通能力沟通要达到的效果？让彼此感觉良好良好的沟通能力在客户面前你是说的多还是听得多？如何让客户说的更多？问话问感受问兴趣问烦恼问需求是对方思考吸引他的思维掌握主动简单容易回答的问题能用问，尽量少说问引导性，2-1的问题从小yes开始问如何问问题尽量问一些小“yes”的问题事情想好答案良好的沟通能力问客户没有抗拒点的问题1态度诚恳，身体前倾，在用心听；6不要发出干扰声。5眼睛注视鼻尖或“T”字部位；4适时点头微笑；3不打断、不插话，听话时不要阻止语言；2随时记笔记，不要是重述确认；良好的沟通能力听得艺术眼到耳到口到心到手到良好的沟通能力2肯定认同你这个问题问的很好；你讲的很有道理；我理解；我明白你的意思；我认同你的说法；3456718我知道这样做……感谢你的意见和建议；哪能好，没关系；肯定认同是建立信...