责任制整体护理在优质护理服务中的体现内二科谭薇内容提要优质服务——关键点整体护理——落脚点青岛市市立医院（集团）QingdaoMunicipalHospital(Group)关键点1---明确目标优化护理模式深化整体护理落实护理职责提高管理效率促进专业发展目标（一）优化护理模式实行责任制，落实整体护理临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。通过“优质护理服务示范工程”活动，最终达到：具体来讲就是“实行责任包干，落实整体护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括心理状况了解、生活照护、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。——对患者而言：在住院期间责任护士负责；——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。只有这样的工作模式，才能由责任护士全程、全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系。也才能实现连续化和延续化的护理。（二）深化整体护理全面、全程护理患者，注重心理支持，人文关怀。（三）落实护理职责专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协调。目标（三）落实护理职责专业照顾：根据患者自理能力提供帮助；促进患者尽快恢复；心里支持；不仅对患者，还包括家属。（三）落实护理职责协助治疗：执行医嘱并协助医生执行患者的诊疗计划。同时，还对患者病情和对治疗的反应进行观察，并及时与医生沟通。——协助诊疗；——观察病情和治疗效果；——与医生沟通。（三）落实护理职责健康指导：给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。沟通协调：与医生、辅检等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。（四）提高管理效率调动积极性、创造性，实现工作效率和效果的最大化。目标全院管理层面：——充实一线队伍医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。——完善支持系统医院要统筹各部门围绕临床一线，做好本职工作，让病房护士不出病房，围绕患者工作。——实施岗位管理科学调配人力采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。——建立护士执业发展阶梯病房管理层面：——改革分工方式实行责任护士或者护士小组全程...