平安车险培训[共53页]

课程内容平安简介、服务险种简介新车投保及续保话术中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国,在国内各省市、自治区设有35家二级机构,1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点。平安公司简介及服务内容平安公司简介及服务内容全国统一服务热线9551295512,作为平安产险系统的对外服务窗口,设立24小时保险服务专线电话,提供接报案和各种保险咨询服务,拨打95512,选择”7”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理.个车自动核保,无需客户等待接到报案后市内将在30分钟内,郊区县将在1小时内到达事故现场.实现全国通赔理赔时限:损失在10000元以内的事故,1天之内赔付事故损失;损失在10000-50000元的事故,7天之内赔付事故损失;损失超过50000元的事故,10天之内赔付事故损失车险基础服务:统一实行7天*24小时接报案、查勘、事故救援统一实行7天*8小时理赔并公开承诺理赔时效节假日全年无休优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。平安公司特色服务标准化门店服务目前,中国平安产险已经在全国各地建立了300多家客户服务柜面,客户在柜面可以享受专业、热情、快速的咨询、投保及理赔服务,2009年平安产险隆重推出柜面周末服务,客户更可以选择在周末上门办理业务。7X24小时救援服务当您车辆事故或抛锚无法行驶时,您只需要拨打95512,平安将为您联系提供7*24小时全天候专业汽车救援服务。(施救费用自理)全国统一的VIP客户服务体系平安VIP俱乐部以“健康财富尊崇礼遇”为主旨,整合中国平安集团综合金融服务优势,竭诚为会员提供平安集团旗下寿险、产险、证券、信托、银行等子公司的第一手金融资讯,以及专业的理财规划和快捷的绿色通道服务,让会员时时刻刻领先一步。同时,平安VIP俱乐部也为会员提供一系列尊贵礼遇,让会员安享品位生活。平安产险VIP客户除享受集团统一提供的服务外,特针对产险VIP客户推出“三代办”和免费非事故救援服务。全国首推“万元以下,资料齐全,三天赔付”的车险服务承诺2009年3月24日,平安车险宣布在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,...

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