平台软件售后服务方案一、方案说明1.1对于本投标工程（货号11，医用耗材及医疗器械集中采购平台系统）将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。1.2在完全满足技术参数要外，我们还会积极配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。二、实施部署2.1进度安排本工程按合同签订后的时间为起点作详细进度安排：工程内容软件部署（15天）技术支持(后一个月)1工程启动2制定实施方案3系统展示4新需求调研、分析5新需求研发、测试6部署完成7试运行8客户培训9正式运行10日常辅助2.2人员安排针对本工程设置工程协调组、设计及开发组、实施组，其中协调组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等；1/9工程设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等；工程实施组负责系统部署、现场调试等工作。主要人员要求如下：工程协调组工程职务专业范围历程承诺人数备注总负责计算机10年1副总级工程经理计算机5年1商务经理财会或商务2年1业务辅导医学或药学2年1工程设计及开发组技术总监计算机10年1工程经理计算机5年1技术工程师计算机2年3实施组工程经理计算机5年1技术工程师计算机2年22.3系统部署2/92.4工程验收在合同签字后15天内，投标人完成本工程中的安装部署、运行及各项实施要求，并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由采购方对系统进行验收。(1)初步验收：初步验收标准为完成工程所有实施工作（包括系统集成和应用开发工作），可以组织工程初步验收工作。(2)功能调整：初步验收完成后进入功能调整期，功能调整时间为系统初步验收后开始计算（初步验收期间系统不稳定则功能调整期顺延）。功能调整期由中标人负责，招标人配合，对系统按各项技术、3/9指标、系统功能、使用范围等进行提出功能调整需求，确保在不增加新的大需求功能前提下，投标人有义务无偿根据招标人需求的变更，进行系统的变更调整。(3)部署验收：功能调整期结束后进行工程部署验收。验收由招标人代表主持，组织有关专家，上级主管部门和投标人组成验收组，对本系统进行全面最终的部署验收。三、培训方案我方将根据招标文件要求在标书中列出保证系统正常运行所需的详细培训方案。提供完整详细的系统培训教材、操作手册、维护手册、网上教案录像，并搭建一个模拟环境供练习。(1)系统正式运行前对系统涉及的所有业务人员进行一次初始集中面授培训，在系统运行两个月内，再分阶段、分层次地对系统涉及的所有用户进行一次培训，使...