中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲一、基础管理知识1、您对管理的理解？答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加的影响和进行控制的过程。2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）答：计划：是分析情况，确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；组织：是为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源；领导：激励人员产生高绩效；控制：是监督组织实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。3、管理者必须具备的三类技能是什么？答：人际沟通技能（处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力）；概念能力（分析能力、综合能力、决断能力）；技术技能（诊断技术、决策技术、计划技术、组织技术、评价技术等）。4、如何有效的编制计划？答：第一步：分析要达到的目标，分解目标的原则（SMART），S：具体的；M：可以量化的；A：执行性强的；R：可实现的；T：有时间期限的。第二步：确定前进的方向和准则，科学性、统筹兼顾、重点原则、弹性原则、综合平衡、群众性、计划修正。第三步：可行性分析及资源配置，并寻求解决的方法（额法、系数、动态、比较法、因果分析、综合平衡）。第四步：程序（目标、执行、跟踪、反馈、改进、强调过程管理）。5、组成结构的基本形式与优缺点有哪些？答：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制。直线制优点：结构简单、权力集中、职责明确、联系简捷、便于统一指挥、提高工作效率。缺点：要求各级负责人具有较全面的业务知识，能亲自处理全部管理业务。职能制优点：将单位管理工作按职能分工，从而能大大提高管理的专业化程度，减轻各级领导人员的工作负担。缺点：下级负责人除了接受上级负责人的领导以外，还要接受上一级各职能部门的领导，容易形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。直线职能制优点：能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。缺点：各级负责人过分强调直线指挥，对职能机构的职权不能重视。矩阵制优点：（1）它打破了传统的一个管理人员只受一个部门领导的原则，使企业经营中的纵向联系和横向联系很好地结合起来，加强了各职能部门之间的配合，有利于提高工作效率。（2）把不同专业部门的人员组织在一卢，有利于激发人们的积极性和创造性，培养和提高专业人员的技术水平和管理业务水平。（3）将完成某项任务所需的各种专业知识集中起来，有利于加速开发新技术和试制新产品...