第一章一、当今企业发展环境与管理特征分析:1、三大环境特点：市场化、国际化、民主化；2、三大发展特征：始终以客户为中、面临着永恒的竞争、面临着持续的挑战；3、一大管理挑战：改进并加强企业管理，硬度日益加剧的变化挑战。二、企业管理学科发展阶段管理学发展阶段时间起始代表性管理理论代表人物传统管理劳动分工-18世纪古代管理时间阶段-科学管理18世纪-19世纪末科学管理理论组织管理理论泰罗法约尔现代管理20世纪初-80年代质量管理理论精益管理理论标准化管理与认证爱德华·戴明朱兰当代管理20世纪80年代至今竞争战略理论企业能力理论超越竞争理论企业流程再造理论项目管理理论迈克尔·波特哈默企业管理核心理论管理理论成果代表人核心思想科学管理理论泰勒基于经济人的假设，侧重于生产作业管理，效率至上，为了谋求效率可以采取任何方法分工、目标管理等经验主义理论研究彼得·科特注重管理经验、教训的研究。强调从企业实际管理经验出发，强调用比较方法和概括经验领导学和企业文化约翰·科特企业上期经营绩效好坏与企业文化强弱无关，而与企业文化是否适应外部环境变化有关。学习型组织彼得·圣吉《第五项修炼》学习型组织应包括五项要素：建立共同的愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考全面质量管理理论戴明质量管理师一种以经济手段，制造出市场上最有用的产品的理论。一旦改进了产品质量，生产效率就会自动提高。PDCA戴明环竞争战略理论迈克尔·波特竞争战略理论重点：物理模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业群集五力：1、新加入者的威胁2、客户的议价能力3、替代品货服务的威胁4、供货商的议价能力5、行业竞争者的威胁传统企业管理理论和模式来指导当代企业管理的变革存在的巨大挑战和不足：1、标准化管理、全面质量控制等理论外部适应性不足2、核心能力、竞争战略等理论应用实效性不足3、创新和变革管理等理论内部系统性不足。项目管理发展史：（社会化活动产生—18世纪50年代工业革命前）项目管理时间阶段活动基于经验与主观完成任务（18世纪50年代工业革命—20世纪80年代）传统项目管理阶段方法基于传统方法和技术完成任务，满足三重约束（20世纪80年代之后）现代项目管理阶段理论基于完成现在项目管理理论和方法完成任务，并让利益相关者满意。项目管理知识对企业管理变革指导的不足：1、项目管理知识具有特定的适用性2、企业管理实践具有明确的独特性3、项目管理在组织层次的研究不足运作活动：连续...