营运手册目录前言第一章店长（园长）的职责与技能一、八项职责二、店长（园长）需要具备的素质三、店长（园长）的工作态度四、店长（园长）的工作交办技巧五、店长（园长）如何带领团队六、团队合作修炼要点七、店长职责检核表第二章蒙特梭利早教中心的服务与产品一、蒙特梭利早教中心教育咨询服务二、教育玩具租售服务三、蒙特梭利早教中心增值服务四、蒙特梭利早教中心行业优势第三章店面日常运作程序一、经营理念二、营业时间三、日常开店程序四、报到时间五、开早会六、营业准备七、来访接待八、教学服务九、玩具销售与租赁十、教育咨询十一、收款工作第四章店面促销活动一、促销活动遵循体系二、几种提高销售额的方式三、前台接待人员的工作四、营业点内常用促销活动五、营业点外常用促销活动六、与外部机构联合组织推广前言居民生活素质的提高，重视教育的中国文化传统，以及欧美婴幼儿早期教育理念的传播，促使婴幼儿早期教育在中国大地上诞生，并随着新世纪的来临迅速发展。中国传统幼儿教育体系仅针对于学龄前幼儿，即服务于3-6岁幼儿，而0-3岁婴幼儿的教育完全依赖于家庭。经过数十年发展，中国已拥有充足的政府投资与民间投资的幼儿教育机构，大城市拥有上千家幼教机构，中等城市也拥有数百家之多，然而具有基本同等需求的0-3岁婴幼儿教育市场，却匮乏教育服务机构。在2001颁布的《中国儿童发展纲要（2001—2010“年）》中，在儿童与教”“育章节，重点提出了发展0—3”岁儿童早期教育的目标，国家开始关注婴幼儿早期教育问题并提上了发展日程。由于国家教育机构缺乏完整的0-3岁适龄儿童的教育机制，而且此阶段的发展以教育与养育结合为主，因此国家鼓励发展以社会力量提供早期教育服务的模式，来完善0-3岁婴幼儿的教育服务。因此，婴幼儿早期教育服务获得了巨大的发展机遇，并将形成一个巨大的细分行业市场。由于婴幼儿早期教育服务市场尚处于起步阶段，品牌与市场的竞争也处于初期阶段，但是行业的快速发展，也将促使激烈竞争快速到来，如何在未来的竞争中保持领先地位，是蒙特梭利早教中心早教中心所必须把握的问题。在这个初生行业中，蒙特梭利早教中心早教中心已具备先发优势：首先在核心教育服务产品上引进了国际上广泛应用的著名的蒙特梭利教学法，无论从教学模式与教学品质上都得到市场的广泛认可；其次通过成功市场运营建立了具有广泛知名度与美誉度的服务品牌；再次通过长期摸索提炼出一套成功的管理模式与赢利模式，使早教中...