INPO人员绩效基础理论目录第1章介绍...........................................２第1节一种新的思考方法.............................................２个人、领导和组织...............................................................２INPO的长期计划和战略重点..........................................３第2节人员绩效........................................................................３什么是人员绩效？...............................................................３犯错还是违规？.....................................................................３明显错误还是潜在错误？.............................................３事故起源.......................................................................................３事故剖析.......................................................................................３战略方法.......................................................................................３人员绩效原则...........................................................................３取得可靠的人员绩效的必要要素...........................３11第1章介绍第1节一种新的思考方法没有人能准确地预料有时看起来微不足道的情形会影响个人的绩效。到处都存在着能引起失误的因素，工厂设计、程序、工艺和人性。不管电站设备功能多么有效；培训、管理和程序有多好；最优秀的工人、工程师或管理人员的任务完成得多么出色，但是个人的作用永远没有组织那么大。人为失误不仅仅是由一般的人为失误造成的，还包括不协调的管理和领导行为，以及工作过程中组织不力和社会价值观。因此，对人类各个系统的全面防御对改善工厂对人为失误和事故的预防来讲是很有必要的。《卓越的人员绩效》方法研究导致失误和防止失误的个人和领导行为以及组织程序和价值观的基础。强调应透辟地了解人和组织的行为，从而使电站管理人员，监督人员和工人能更好的处理产生失误的工作状况，避免人为失误和电站事故。工作计划中纳入了预防御措施以减少失误机率和因失误引起的事故。一线工作人员，生产线管理人员和监督人员将能在可能发生失误和事故之前处理那些手头必须处理的事务。总之，控制这些情况时所需要的态度和行为包括：对存在问题和解决问题的机遇进行交流以求改进的意愿对于出错可...