简述题参考答案第1章管理导论1.简述管理的定义与特性。管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的特征：目的性；有效性：他人性；多样性。2.简述管理的科学性和艺术性。管理的科学性－－表现在它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导的，具有一套分析问题、解决问题的科学方法论等。管理的艺术性－－即强调管理的实践性。没有实践则无所谓艺术。艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。3.简述管理的四大基本职能。计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。这是首要职能。组织职能：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。4.简述衡量管理水平的标准。管理水平的标准可用效益和效率的高低来衡量。其中：效益是指有效产出与其投入之间的一种比例关系，是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益，高效益要求管理者做正确的事情；效率是指投入与产出或成本与收益的对比关系，高效率要求管理者将正确的事情做好做快。5.简述管理者的三种分类。按照管理者所处的层次（地位）高低：高层管理者；中层管理者；基层管理者；按管理工作的性质与领域划分：综合管理者；职能管理者。按职权关系的性质划分：直线管理人员；参谋人员。6.简述管理者的三方面10种角色。人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络人；信息传递方面的角色：监控者、传播者、发言人；决策制定方面的角色：创业者、危机处理者、资源分配者、谈判代表。7.简述管理者必须具备的三类技能。技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技能：指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力；概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；第2章管理演进1.简述泰罗的科学管理方法。对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效；对工人进行科学的选择、培训晋升；制定科学的工艺规程；实行具有激励性的计件工资报酬制度；管理和劳动相分离；2.简述法约尔的一般管理14项原则。分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；合理的报酬；适度的集权和分权；等级系列与“跳板”原则；秩...