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××市邮政公司金融网点服务现场投诉处理实施细则,试行,第一章总则第一条本细则主要目的是为加强金融网点服务投诉现场管理,明确网点责任,理顺处理流程,建立惩处机制,本着投诉负面影响最小化原则,避免投诉升级,提升网点服务质量水平和客户满意度。第二条本细则适用于××市邮政公司金融网点现场受理投诉的处理。第三条《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范,修订版,》、《关于印发中国邮政储蓄银行××省分行营业网点客户现场投诉... 2024-03-31121.5 KB10页
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